멤버쉽안내 / 배송 / 교환 / 반품안내

멤버쉽 안내	· 오까네 사이트에서 회원가입만 하셔도 5,000원할인쿠폰을 드리며, 회원별 등급 업데이트는 마지막으로 구매하신 상품의 배송완료 기준의 구매금액이 반영된 등급으로 변경됩니다. (배송완료 후 반품시 하향조정 될 수 있습니다.) · 등급은 브론즈, 실버, 골드, VIP, VVIP 등급으로 나누어집니다. 간혹 업데이트 누락이 있을 수 있으며 말일이 지났을 경우에도 등급이 조정되지 않으셨다면 커뮤니티 Q&A 게시판에 등업 신청 요청 글을 남겨주시면 확인하는 데로 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다(단, 배송 완료 후 등업 신청이 가능) · 오까네 회원이 되시면 등급에 따른 할인뿐 아니라 구매 금액별로 드리는 다양한 선물과 사이트 내에서 실행하고 있는 모든 이벤트에 참여하실 수 있는 혜택을 드립니다.
배송정보	· 주문하신 상품은 결제 완료 후 재고 상황에 따라 2~5일 안으로 받아보실 수 있습니다(단, 주말 토, 일/공휴일 제외) · 당일발송은 오후 12시이전 결제완료에 한하여 모든상품 재고가 있는 경우 가능하며, 취소/변경 또한 오후 12시이전 게시글 또는 고객센터로 연락주셔야 처리 가능합니다. · 주문 폭주, 재고 부족, 입고 지연, 제작 상품의 경우 1주일 정도 소요될 수 있습니다(품절/입고 지연시에는 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.) · 지연되는 상품이 포함된 주문서는 자동 부분배송 처리후 출고일 안내 드립니다 (오까네 배송비부담) · 부분배송을 원치 않으실 경우 상품주문 후 게시판 또는 고객센터로 묶음배송요청 부탁드리겠습니다 · 오까네 회원이시면 전 상품 무료배송되며, 비회원이실경우 30000원 미만 구매시 2,500원의 배송료가 부가됩니다. · 배송조회는 오후 8시 이후 마이페이지에서 가능합니다(배송 문자 받은 즉시 조회 불가) · Big ing event 상품은 선 주문 이벤트로 입고 일이 정해져 있는 제품입니다. 상품페이지에서 입고 날짜를 확인해주세요.
교환/반품	교환	· 교환/반품의 경우 수령하신날로부터 주말, 공휴일 제외 7일안에 저희쪽으로 도착이 되어야 처리 가능합니다. 1. 교환 및 반품접수는 사이트에서 직접 접수가 가능합니다 단 교환/반품접수는 주문내역이 배송완료 상태이여만 접수가 가능하며 택배사 배송완료 후 약 3시간 이후부터 자동으로 배송완료 처리되며 교환/반품 버튼이 생성됩니다. (일정시간이 지난 후에도 배송완료 처리가 되지 않는다면 게시글 또는 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.) ★PC 이용시 : 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세(상세보기) > 교환/반품 버튼 클릭! ★모바일 이용시 : 마이페이지 > 주문내역 > [교환/반품접수] > 교환/반품 버튼 클릭! 2. 교환/반품 요청 : 교환 사유 및 상세사유 입력 후 교환/반품 요청 버튼 클릭! 위 방법으로 교환/반품 접수시 배송된 주소지로 기사님께서 방문하실수 있도록 택배접수 도와드립니다 (상품 수령지와 반품 수거지가 다른 경우 게시글 또는 고객센터로 연락주시기 바랍니다) 교환/반품주소 : 서울시 종로구 지봉로 37-29 제이타워 913호 CJ 대한통운 오까네 · 반품접수가 어려우신 경우 교환/반품 게시판에 남겨주시면 대신 접수 도와드립니다. · 단순교환/환불 배송료는 고객님 부담입니다. · 교환/반품 택배비는 교환반품 요청서에 동봉 또는 없으실 시 보내주시는 상품 입고 후 입금 안내연락 드립니다. · 타 택배사 이용시 반송의 우려가 있습니다. 3. 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 결제 시스템이 방식이 다름으로 최초 결제처에서만 교환/반품이 가능합니다.
	교환 배송료	· 단순 색상/사이즈 교환은 왕복 배송료 5,000원입니다. · 빅사이즈의 경우 추가금액 발생되오니 구매시 옵션 확인 부탁드리겠습니다. · 배송료 및 추가금액의 경우 동봉시 분실우려 상품 도착 후 입금안내 도와드립니다 (+동봉금액분실시 보상불가) · 교환/반품시 배송료 동봉 또는 입금시 현금영수증 처리 가능합니다.(성함, 핸드폰 번호, 금액을 게시글 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.) · 불량/오배송의 경우 왕복 택배비 오까네 부담입니다. · 불량/ 오배송을 받아보신 경우 3일 내로 먼저 통보해주셔야 처리가 가능합니다. · 교환/반품 주소 안내 : 서울시 종로구 지봉로 37-29 제이타워 913호 CJ 대한통운 오까네 · 오까네 고객센터 : 1899-9023     · CJ대한통운 : 1588-1255
	환불 배송료	· 주문하신 상품 전체반품시 5,000원 발생 · 주문하신 제품중 일부 반품시 2,500원 발생 (*비회원/네이버페이 주문고객의 경우 수령상품금액이 30,000원 미만시 5,000원 발생) · 택배비의 경우 취소시 차감 후 처리 가능하오니 동봉안해주셔도 됩니다 (+단 핸드폰결제의 경우 부분취소가 불가하니 입금 부탁드립니다) · 교환/반품시 배송료 동봉 또는 입금시 현금영수증 처리 가능합니다.(성함, 핸드폰 번호, 금액을 게시글 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.)
	핸드폰결제 취소/환불안내	· 핸드폰 결제 환불시 핸드폰 결제는 부분취소가 불가능하여 부분결제 요청시 부득이하게 예치금 환불만 가능합니다. · 부분취소는 불가능하시니 반품 상품 제외 한 나머지 수령상품 금액을 입금 후 전체취소처리는 가능합니다 (단 , 결제달 안에만 처리가능) · 주문 후 전체 환불요청시 고객님이 결제하셨던 달에서 다음달로 넘어가실경우 핸드폰에 결제 청구가 올라가서 취소처리가 안되어 예치금 환불만 가능합니다. · 핸드폰 결제 시스템상 핸드폰요금에 청구가 되는 부분으로 카드 결제와는 다르게 30일에 주문하신후 하루가 지나신 1일날 취소요청을 하셔도  취소처리가 안되시는점 양해 부탁드립니다.
	교환/반품이 불가한 경우	· 불량 및 오배송이라 하더라도 상품세탁, 수선, 착용 등으로 인해 훼손되어 상품의 가치가 떨어진 경우 교환 및 반품이 불가합니다. (*받아보신 후 착용 및 세탁 전에 상품확인 부탁드리겠습니다.) · 상품 수령 후 7일이 지난 경우(개인 사정 사유가 될 수 없습니다.) · 상품 훼손 등 상품의 가치가 떨어진 경우(착용흔적/택제거/구김이 심한 경우), 오염/향수냄새/담배냄새등도 포함됩니다. · 포장 및 라벨 손상시 교환 / 반품이 불가합니다. · 단순 초크자국은 불량처리가 불가합니다. · 봉재선의 실밥처리나 단추가 느슨하게 달린 미미한 상태의 상품, 세일상품, 이너웨어(속옷,나시) · 수제화, 신발박스 및 브랜드박스 등의 포장훼손시, 환불이 불가하며, 부득이한 경우 교환 및 예치금처리만 가능합니다. · 신발의 경우 사용하지 않으셨다고 하더라도 주름이 생기거나 밑창의 흔적이 있을 경우에는 교환/반품이 어려우니 꼭 참고해주세요. · 실내에서의 시험 착용이라 하더라도 주의해주시기 바랍니다.
	비회원 네이버페이 교환 / 반품 안내	· 주문 & 결제 / 쇼핑 내역 또는 주문 상세내역에서 교환 / 반품하고자 하는 상품을 선택합니다. · 네이버페이 자동 택배예약 사용시 추가금액 및 배송비는 분실의 위험이 있으니,  안전한 계좌이체 또는 네이버페이에서 배송비 결제를 해주시기 바랍니다. · 네이버페이 자동 택배 예약을 사용하지 않는다면 CJ 대한통운 (1588-1255)을 통해 반품픽업접수 해주시기 바랍니다. (* 회원 로그인 후 네이버페이로 결제하신 경우, 마이페이지 / 주문내역에서 접수해주시기 바랍니다.)

※ 통보 없이 기한 경과 후 보내주신 상품은 반송 처리됩니다 ※